Excluir minha conta
Vale para a conta do site e do app SignSimples (Android e iOS). Última atualização: 14 de setembro de 2026.
Como excluir
- No app: abra Mais e depois Perfil (disponível para o dono ou administrador da empresa).
- Aqui no site: use o formulário abaixo (é preciso estar logado com a conta que será excluída).
- Sem acesso à conta: escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos a identidade e respondemos em até 15 dias (LGPD, art. 19).
O que é apagado na hora
- Seu nome, e-mail e senha: o login é desativado imediatamente.
- Aparelhos conectados ao app (notificações) e sessões abertas.
- Seu acesso às empresas das quais você participa.
- Se você for a única pessoa de uma empresa: a empresa é encerrada, a assinatura é cancelada e a agenda de contatos é apagada. Pedimos uma confirmação extra antes.
O que fica guardado e por quê
- Documentos assinados e trilha de auditoria: por no mínimo 5 anos, sem vínculo com seu cadastro. Eles garantem a validade jurídica do documento para todas as partes que assinaram (Lei 14.063/2020 e MP 2.200-2/2001).
- Faturas e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- Registros de acesso: por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
Quando não dá para excluir na hora
- Você é membro ou supervisor de uma empresa: só o administrador pode excluir a conta. Peça a ele para remover você da equipe.
- Documentos aguardando assinatura na sua empresa: cancele-os ou aguarde a conclusão, para não interromper quem ainda vai assinar.
- Você é o único dono de uma empresa com equipe: torne outra pessoa dona em Equipe antes de excluir.
Dúvidas: [email protected] · (11) 4490-0012. Veja também a Política de Privacidade.